定番商品に関しましては、できるだけ在庫を確保するようにしておりますが、基本的にはお客様にご注文いただいてからの発注方法で運営しております。お急ぎの場合は在庫の有無をご確認下さい。

商品をカード決済で購入した後、キャンセルしましたが、返金はどのような形で行なわれるでしょうか？

カード会社に決済キャンセル処理を行い、請求されないように依頼をかけます。しかし、商品購入後、キャンセルを行なうタイミングがお客様のカード締日をまたいだ場合、一旦請求されてしまいます。その場合は、現金書留にて返金させていただきます。

使ってみたら気に入らない、返品・返金できる？

商品到着後、気が変わったので返品しても良い？

商品が「未使用」かつ｢未開封｣の状態であれば返品に応じます。7日以内にご連絡頂き、下記住所にご返送下さい。なお、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担となりますのでご了承下さい。

サイズや色が合わなかった場合は交換できる？

製品の性質上、ご注文後のサイズ・お色の変更・返品等はご遠慮頂いておりますので、サイズやお色を十分にご確認のうえ、ご注文下さい。商品が「未使用」かつ｢未開封｣の状態であれば返品に応じます。その場合は上記をご参照下さい。

商品が破損していた場合交換できる？

傷・破損等、商品に不良品があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、7日以内にご連絡頂ければ、返品交換いたします。その際の送料は当社の負担とさせて頂きます。

未使用なのに壊してしまった場合の交換は？

お客様のもとで傷・破損等が生じた商品の返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。

購入から配送までの流れを教えて下さい

注文確定後、当店からの確認メールが自動的に届きます。その後、当店から改めて確認メールが届きますのでそちらで正しい金額等をご確認下さい。商品によって出荷時期が異なりますので出荷の予定が確定しましたら、出荷お届け予定のメール・振込みの場合は振込み確認メールを送らせて頂きます。

カード番号を入力しても大丈夫？

お客さまの個人情報（ご住所・電話番号・メールアドレス・その他すべての情報）を第三者に漏らすような事は絶対にありません。 また、セキュリティ万全の「ＳＳＬ」による暗号化技術を使用して、情報を送信していますのでカード情報が外部に漏れる心配もありません。安心してお買物をお楽しみ下さい。

クレジットカード決済の流れを教えてください

当店にてお客様のカード承認作業を行います。もしこのときに、何らかの理由でクレジットカードをご利用いただけない場合は、直接お客様へ連絡させていただき、その他の決済方法の選択をお願いする場合がございますのでご了承ください。

出荷がまだの場合はお問い合わせフォームもしくは、お電話【担当：06-6244-0366】にてご連絡頂ければ、配送日時の変更をさせて頂きます。※ご注文日より1ヶ月以内の日時でご指定をお願い致します。

お届け時にお客様がご不在の場合は、お客様のお宅の「ポスト」に配達員が不在票を置いて帰ります。そちらに記載されている電話番号に連絡を取って頂き、再配達のご希望お届け日時をお伝え下さい。もしも、ご不在票を紛失してしまい、どうしても連絡がつかないという場合は、当店の方でお調べ致しまして、連絡を取らせて頂きますので、必ず当店までご連絡下さい。

当店から確認メールを送らせて頂きます。登録メールアドレスが間違っている場合などは確認メールが届きません。その場合は、会員登録のユーザID・パスワードを利用してお買い物をされた方はログイン後、マイページよりご確認ください。

当店サポートセンター　お問い合わせフォームまたはお電話【担当：06-6244-0366】にてご連絡を頂ければ、キャンセルの対応をさせて頂きます。商品発送後のキャンセルにつきましては送料をご請求させていただきますので、予めご了承下さい。

購入前に、色味の相談にのって欲しいのだけれど・・・

色についてのご質問は、文章での表現に限度がございますので、お答えいたしかねます。また、画面上の色は実物と多少異なる場合もございますので、メーカーのホームページなどでもご確認頂くことをオススメ致します。

複数の商品を一緒に買いたいのですが…

【会員様の場合】
1.商品のページにある「買い物かごに入れる」を押す
2.他の商品を注文する場合は「お店のトップページに戻る」ボタンを押して、次に注文したい商品を検索する
3.商品が見つかったら「1.から繰り返し、注文したい商品が全て買い物かごに入ったことを確認
4.「注文画面へ進む」のボタンを押し、注文ＳＴＥＰに進む

注文画面はステップ5まであり、ご住所やお名前、支払方法や配送方法を入力（選択）していただきます。

【未会員様の場合】
会員登録をお願いいたします。詳しくはこちらを参照ください。>>

当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。
パソコン・携帯でのドメイン設定（迷惑メール設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。
okaimono@forcise-shop.com
必ずドメイン設定の解除、もしくは受信設定等を行って頂きます様お願い致します。
各設定等の詳細はご利用プロバイダ、携帯会社、携帯機器メーカーにてお問い合わせ下さい。

※ご注文後に届く「自動配信メール」のご注文金額と、当店からお送りする「ご注文確認メール」では金額が違う場合がございます。 必ず当店からの「ご注文確認メール」をご確認頂いてからのご入金をお願いいたします。(当店からのメールはご注文日の土日祝日を除く翌営業日になります)
※ご注文後、数日過ぎても「当店からのご注文確認メール」が届かない場合はお手数ですが下記までご連絡下さい。　TEL：06-6244-0366 　MAIL： okaimono@forcise-shop.com

複数のご注文を一つにまとめ、全てを一緒に梱包し発送する事を指します。 商品ご注文後に「・・・あ！やっぱりこれも欲しい！」となって、注文を追加した経験はないですか？
追加の注文後、「そういえば、注文を追加した分の送料はどうなるんだろう？まだ届いていない前回の注文と一緒に送ってくれないかなぁ・・・、それなら送料も1回分で済むしなぁ…。」と思う人も多いはず。

そこでご利用をオススメしたいのがこの「同梱サービス」です。
これをうまく活用すれば、別々の日に注文した商品でも（ご利用になれない場合もございます） 一度に発送しますので、余計な送料がかからず、送料が1回分の料金となって、とってもお得です。

1.同梱をご希望の方は、下記の連絡先まで必ずご連絡下さい。
TEL：06－6244－0366　MAIL：okaimono@forcise-shop.com
同梱サービスをご希望の方は、同梱する全ての「受注番号※1」を明記の上、
サポートセンター： お問い合わせフォームを送信するか、お電話にて同梱の旨をお伝え下さい。

「受注番号」は、当店よりご注文一件に付き一通送られます「自動配信メール※1」に記載されております。
※同梱サービスは商品出荷前までご利用可能ですが、当店のシステム上、メールかお電話でのご連絡が無い場合は同梱が出来ない場合がございます。ご注文時のコメント欄に「同梱あり」とご入力するのではなく、必ずメールかお電話でのご連絡をお願い致します。

2. お支払い総額は、当店からお送りする「ご注文確認メール※2」で必ずご確認下さい。

3.決済方法、配送方法が異なるご注文は同梱できません。同梱をご希望の場合は、すべての条件を同じにしてご注文下さい。
クレジット決済のご注文と代引き払いのご注文など、同梱したいご注文のお支払い方法が異なったり、配送方法が異なる場合は同梱出来ませんのでご注意下さい。


※1　ご注文後、当店からすぐに自動送信されるメールのこと。
※2　当店にてご注文を確認した後、当店から改めてお送りしているご注文確認メールのことで、送料・お支払い金額などが明記してあります。